Descrição do Passo 1

Seleção do Serviço que se deseja Digitalizar.

A seleção do serviço institucional a passar pelo processo de digitalização é de autonomia da instituição. Para esse passo, no entanto, pode ser utilizada como referência a lista de serviços da instituição já identificados e listados no Portal Gov.BR.

A Carta de Serviços mapeados por instituição pode ser recuperada através do seguinte link: https://www.gov.br/pt-br/servicos/listar_orgaos

Obs.: Para exemplificar o processo, utilizaremos como base o serviço de Protocolar documentos junto "à uma dada instituição", o qual é comum a uma série de órgãos federais.

Exemplo de descrição do serviço no Portal Gov.BR

Novos serviços podem ser adicionados à Carta de Serviços das instituições, através de solicitação junto à Secretaria de Governança Digital (SGD) do Ministério da Economia (ME). Porém, há uma preferência pela digitalização dos serviços já mapeados.